Senden Sie uns Ihre Buchungsanfrage, sobald Sie sich für eine unserer Ferienwohnungen in Porto entschieden haben. Wir antworten Ihnen in weniger als 24 Stunden. Fügen Sie Ihrer Kontaktliste bitte die E-Mail-Adresse info@massarelos.com hinzu, um sicherzustellen, dass Sie unsere E-Mails erhalten.
Wir senden Ihnen eine E-Mail mit unserer Vorreservierung und den erforderlichen Anweisungen, um die Reservierung zu bestätigen. Sobald Sie Ihre Buchung bestätigt haben, senden wir Ihnen unsere Buchungsbestätigung sowie alle erforderlichen Angaben für Ihre Ankunft.

Wenn Sie möchten, können Sie auch direkt über unsere Buchungsplattform buchen, die Sie in jeder Wohnung finden.

Massarelos House ist eine Wohnanlage mit 15 gemütlichen Apartments in Porto, in einem einzigartigen Gebäude. Es handelt sich um die Renovierung und Zusammenlegung von vier historischen Gebäuden und einem Garten im Stadtteil Massarelos, zwischen dem Rio Douro und den Gärten des Palácio de Cristal. Die Renovierung durch den Architekten Nuno Sottomayor ist zeitgemäß, respektiert jedoch den Charakter der traditionellen Architektur Portos mit Ziegel- und Schieferfassaden, Holzböden, Fenstern und Fensterläden sowie dem charakteristischen Oberlicht über dem Treppenhaus. Die gesamte Wohnanlage bietet einen Blick auf den Garten und den ruhigen, begrünten Innenhof, der den Innenbereich erhellt. Das Vorhaben wurde im April 2021 abgeschlossen, und es entstand ein wunderschöner Freizeit- und Erholungsort in Porto.

Sollten während Ihres Aufenthalts irgendwelche Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich über die Telefonnummer 00351 91 xxx an uns. Wir werden umgehend versuchen, Ihr Problem zu lösen. Im Falle der Notwendigkeit, Ihre Ferienwohnung betreten zu müssen, um Reparaturen oder andere Wartungsarbeiten durchzuführen, werden wir telefonisch mit Ihnen in Kontakt treten.

Massarelos House verfügt über mehrere Gemeinschaftsbereiche, die den Gästen zur Verfügung stehen: die Pergola am Eingang, die Rezeption, das Treppenhaus, der Aufenthaltsraum zum Garten hin, der Garten selbst, die überdachte Terrasse und der Aussichtspunkt auf dem Dach sind die Bereiche, in denen man das Gebäude und den Blick nach draußen genießen kann.

Wir bitten Sie darum, den anderen Gästen gegenüber höflich und respektvoll zu sein, leise zu sein und Handys und andere technische Geräte auf lautlos zu stellen.

Sollten irgendwelche Probleme bezüglich der Außenbereiche oder sonstige Mängel auftreten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich über die Telefonnummer 00351 91 xxx xxx an uns. Wir werden umgehend versuchen, Ihr Problem zu lösen.

Wir reinigen Ihre Wohnung täglich zwischen 12.00 und 16.00 Uhr. Unser täglicher Reinigungsservice umfasst nicht den Wechsel von Bettwäsche oder Handtüchern. Bei Aufenthalten von mehr als 7 Tagen wird einmal wöchentlich eine gründlichere Reinigung durchgeführt, bei welcher auch die Bettwäsche und Handtücher gewechselt werden. Teilen Sie uns bitte bei der Ankunft mit, wenn Sie zusätzliche Reinigungsdienste in Anspruch nehmen möchten. Ein solcher Service wird extra berechnet. Der jeweilige Preis variiert je nach Anzahl der Gäste. Alle Ferienwohnungen werden in gereinigtem Zustand übergeben. Bei Ihrer Abreise sollte die Unterkunft ebenfalls in einem ordentlichen Zustand wieder verlassen werden. Sie müssen die Ferienwohnung jedoch nicht reinigen. Darum kümmern wir uns.

Während der Reinigungszeiten, lassen wir Ihnen das Frühstück für den kommenden Tag in der Wohnung. Sie werden in Ihrer Ferienwohnung stets Kaffee, Tee, Zucker, Müsli, Kakao, Salz, Pfeffer und Olivenöl vorfinden. Zudem bringen wir täglich Joghurt mit frischen Früchten, Butter, hausgemachte Marmeladen, Fruchtsäfte, Milch, hausgemachten Kuchen sowie ein paar herzhafte Produkte (Käse, Schinken etc.) in Ihre Wohnung. Wir liefern auch jeden Tag zwischen 8.00 und 8.30 Uhr frisches Brot an Ihre Wohnungstür, damit Sie in Ihrem Urlaub in Porto ein gutes Frühstück genießen können. Für mögliche Sonderwünsche oder bei Lebensmittelallergien wenden Sie sich bitte an uns, damit wir das Frühstück Ihren Bedürfnissen anpassen können.

Alle unsere Ferienwohnungen in Porto sind mit Wasch-/Trockenautomaten ausgestattet. Die entsprechenden Gebrauchsanweisungen finden Sie in der untersten Schublade Ihrer Küche. Unter der Spüle befindet sich außerdem Waschmittel. Sollte es Probleme bei der Verwendung der Geräte geben, wenden Sie sich bitte an uns. Wenn die Waschmaschine in Ihrer Wohnung nicht funktioniert und Sie Ihre Wäsche waschen möchten, können Sie uns diese ins Büro bringen und wir zeigen Ihnen, wo Sie sie im Gebäude kostenlos waschen können.

Wir stehen jederzeit zur Verfügung, um Sie während Ihres Aufenthaltes zu unterstützen. Bitte kontaktieren Sie uns unter der Telefonnummer 00351 91 XXXX XXX, wenn Sie Hilfe benötigen. Wenn Sie ein dringendes Anliegen haben, schicken Sie keine SMS, sondern rufen Sie uns an, so dass wir sofort darauf antworten können.

Alle Ferienwohnungen verfügen über kostenlosen WLAN-Internetzugang. Es gibt mehrere verfügbare Netzwerke. Verwenden Sie bitte das Netzwerk, das die Nummer Ihrer Ferienwohnung enthält, wie z.B. „AP-1A“, AP-3B“… Das Passwort, das wir Ihnen beim Check-in zur Verfügung stellen, ist bei allen Netzwerken gleich. Sollten Probleme bei der Internetnutzung auftreten, wenden Sie sich bitte unter der Telefonnummer 00351 91 XXXX XXX an uns.

Wir lieben Tiere. Sie können Ihren Hund oder Ihre Katze gerne mitbringen, wenn Sie uns bei der Reservierung darüber informieren. So können so ein Wochenende in Porto mit der ganzen Familie verbringen. Dafür wird eine zusätzliche Reinigungsgebühr in Höhe von 100,00 Euro berechnet. Außerdem erhöht sich die Kaution um 250,00 Euro, die Sie nach der Besichtigung der Unterkunft am Ende Ihres Aufenthalts wieder zurückbekommen, sollten keine Beschädigungen nachgewiesen werden.

Wir stehen für eine fernsehfreie Welt, können jedoch verstehen, dass nicht alle Menschen so denken. Alle unsere Ferienwohnungen sind mit einem TV-Anschluss ausgestattet, es befinden sich jedoch grundsätzlich keine Fernseher in den Unterkünften. Bitte informieren Sie uns bei der Buchung, wenn Sie einen Fernseher in Ihrer Ferienwohnung benötigen. Das Gerät wird dann bei Ihrer Ankunft bereitstehen. Für diesen Service fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Geben Sie uns bitte mindestens zwei Tage im Voraus über Ihre genaue Ankunftszeit Bescheid. Es gibt keine genauen Check-in- und Check-out-Zeiten. Die Ferienwohnungen stehen Ihnen am Anreisetag normalerweise ab 16.00 Uhr zur Verfügung und sollten am Abreisetag bis 12.00 Uhr verlassen werden. Wir sind bei diesen Zeiten jedoch flexibel. Wenn Sie aufgrund Ihrer Reisezeiten bereits vor 16.00 Uhr in die Wohnung möchten oder sie erst nach 12.00 Uhr verlassen wollen, werden wir uns bemühen, Ihnen so gut es geht entgegenzukommen, um Ihren Urlaub in Porto so angenehm wie möglich zu gestalten.

Für eine frühzeitige Anreise (zwischen 07.00 und 08.00 Uhr) oder eine späte Abreise (zwischen 21.00 und 01.00 Uhr) wird ein Aufpreis von 25,00 Euro berechnet. Es ist nicht möglich, die Ferienwohnungen zwischen 01.00 und 07.00 Uhr zu beziehen.

Unsere Ferienwohnungen dürfen nur von den in der Buchung angegebenen Personen benutzt werden.

Wir müssen die Personalausweise oder Reisepässe aller Gäste, die in der Ferienwohnung untergebracht sind, beim Check-in überprüfen. Die für die Buchung der Unterkunft in Porto verantwortliche Person wird bei der Ankunft ein Dokument unterzeichnen, in dem die jeweiligen Daten, Preise und Bedingungen aufgeführt sind. Diese Person ist während des gesamten gebuchten Aufenthalts für die Ferienwohnung verantwortlich. Sollte eine dieser Vorgaben nicht eingehalten werden, behält sich Massarelos House das Recht vor, die Gäste und sonstige Anwesende aus der Unterkunft zu verweisen, wodurch auch jeder Anspruch auf Entschädigung vonseiten des Kunden erlischt. Während des gesamten gebuchten Aufenthalts ist die Anwesenheit eines Erwachsenen (18 Jahre oder älter) erforderlich.

Zur Bestätigung Ihrer Buchung der Ferienwohnung in Porto benötigen wir eine nicht rückerstattbare Anzahlung in Höhe von 20 % des Gesamtbuchungsbetrags.

Beachten Sie bitte, dass wir bis zum Erhalt dieser Anzahlung und der endgültigen Bestätigung unsererseits, Ihre Buchung nicht bestätigen können. Im Falle einer Stornierung kann die Anzahlung nicht rückerstattet werden.

Der Restbetrag für Ihren Aufenthalt muss bei der Ankunft bezahlt werden. Erst dann erhalten Sie die Schlüssel und können die Ferienwohnung betreten. Wir akzeptieren Bar- und Kreditkartenzahlungen (Mastercard und Visa).

Bei Ihrer Ankunft müssen Sie außerdem eine Kaution für mögliche Schäden hinterlegen. Die Höhe dieser Kaution liegt zwischen 200,00 und 500,00 Euro, je nach Anzahl der Übernachtungen und Personen. Diese wird Ihnen am Ende Ihres Aufenthalts, nach der Besichtigung der Ferienwohnung, wieder zurückerstattet.

Im Preis für Ihre Ferienwohnung in Porto ist die Unterbringung in einer sauberen, möblierten Unterkunft mitsamt Bettwäsche, Handtüchern, Strom-, Gas- und Wasserversorgung, Internet und Fernseher (auf Anfrage) inbegriffen, inklusive täglicher Reinigung und täglicher Bereitstellung frischer Frühstücksprodukte.

Senden Sie bitte eine E-Mail an info@massareloshouse.com, wenn Sie die Daten Ihrer Reservierung ändern möchten. Wir akzeptieren nur Umbuchungen, die per E-Mail angefordert werden. Änderungen per Telefon sind leider nicht möglich.

Die Möglichkeit einer Umbuchung ist immer von der Verfügbarkeit der gebuchten Ferienwohnung abhängig. Bei Änderungen, die bis zu 30 Tage vor Ihrer Ankunft vorgenommen werden, kann Ihre vorherige Anzahlung zur Bestätigung der neuen Daten beibehalten werden. Wenn die Änderungen weniger als 30 Tage vor dem Ankunftsdatum erfolgen, behalten wir 50 % Ihrer vorherigen Anzahlung ein und senden Ihnen eine neue Vorreservierung mit Angabe des zu überweisenden Gesamtbetrags, um die neuen Termine zu gewährleisten. Bei Änderungen, die weniger als 7 Tage vor dem Ankunftsdatum vorgenommen werden, wird die gesamte vorherige Anzahlung einbehalten.

Sie erhalten alle erforderlichen Schlüssel, die Sie für den Zugang zu Ihrer Ferienwohnung in Porto benötigen. Sollten Sie diese Schlüssel verlieren, wird die bei Ankunft bezahlte Kaution einbehalten.

Wir erwarten von Ihnen, dass Sie die Unterkunft und alle dort befindlichen Einrichtungsgegenstände mit Vorsicht benutzen. Alle spezifischen Regeln und Vorschriften für die Benutzung der Wohnung und der anliegenden Räumlichkeiten müssen zu jedem Zeitpunkt beachtet werden. Sollten Schäden an der Wohnung oder ihren Einrichtungsgegenständen entstehen, müssen Sie uns unverzüglich darüber informieren (00351 91 XXXX XXXX), damit wir so schnell wie möglich die entsprechenden Reparaturarbeiten durchführen können. Es ist nicht erlaubt, die Wohnung an andere Personen weiterzuvermieten oder unterzuvermieten. Außerdem erwarten wir von Ihnen, dass Sie sich den anderen Gästen und Nachbarn in Ihrem Feriengebäude in Porto gegenüber respektvoll verhalten. Da keine der Ferienwohnungen vollkommen schallisoliert ist und niemand gerne von seinen Nachbarn gestört wird, sollten Sie vor allem abends oder früh morgens unnötigen Lärm vermeiden. Alle Arten von Feiern, Festen, lauter Musik und anderem Lärm, die Ihre Nachbarn stören könnten, sind AUSDRÜCKLICH VERBOTEN.

Es wird erwartet, dass die Person, die den Mietvertrag unterzeichnet (Kunde), dafür sorgt, dass der/die andere(n) Gast/Gäste sich in angemessener Weise verhält/verhalten. Sollte sich der Kunde bzw. der/die andere(n) Gast/Gäste nicht angemessen verhalten, behält sich Massarelos House das Recht vor, den Kunden sowie den/die anderen Gast/Gäste aus der Unterkunft zu verweisen, wodurch auch jeder Anspruch auf Entschädigung vonseiten des Kunden erlischt.

Weder Massarelos House noch der Eigentümer des Gebäudes haften für direkte oder indirekte Schäden, die während des Aufenthalts des Kunden in der Unterkunft entstehen können, wie u.a. Personen- oder Sachschäden, Feuerschäden, Diebstahl oder kriminelles Verhalten. Außerdem sind weder wir noch der Eigentümer des Gebäudes für Probleme im Zusammenhang mit der Strom-, Gas- oder Wasserversorgung, Internetzugang oder TV verantwortlich. Sollten derartige Probleme auftreten, bitten wir Sie jedoch, uns darüber unter der Telefonnummer 00351 91 xxxx xxx in Kenntnis zu setzen, damit eine schnelle Lösung gefunden werden kann.

Sollte eine dieser Vorgaben nicht eingehalten werden, behält sich Massarelos House das Recht vor, die Gäste und sonstige Anwesende aus der Wohnung zu verweisen, wodurch auch jeder Anspruch auf Entschädigung vonseiten des Kunden erlischt.

Wenn Sie eine Ferienwohnung in Porto im Massarelos House mieten, bedeutet das, dass Sie diese Bedingungen akzeptieren und respektieren. Wir werden Sie deshalb darum bitten, bei Ihrer Ankunft zusammen mit dem Mietvertrag eine Kopie unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu unterschreiben.

Wir danken Ihnen, dass Sie uns in dieser Hinsicht unterstützen, und hoffen, dass Sie die Notwendigkeit unserer Hausregeln verstehen.

Wir hoffen, Sie haben einen angenehmen Aufenthalt und dass Massarelos House Ihr wahres Zuhause in Porto wird.